Preguntas Frecuentes (FAQ) – Just Breathe 520
🕯️ Sobre nuestros productos
1. ¿De qué están hechas sus velas artesanales?
Nuestras velas están hechas con cera de soja 100% natural, sin parabenos ni toxinas. Usamos mechas de algodón y fragancias premium para garantizar una combustión limpia y duradera.
2. ¿Los jabones artesanales son aptos para pieles sensibles?
Sí, nuestros jabones están formulados con ingredientes naturales como aceites vegetales y mantecas hidratantes, ideales para pieles sensibles y secas.
3. ¿Cómo funcionan los difusores de aromas?
Los difusores dispersan aceites esenciales en el aire para aromatizar espacios. Tenemos modelos de varillas, eléctricos y de cerámica para adaptarse a diferentes necesidades.
4. ¿Cuánto tiempo duran las velas?
Depende del tamaño, pero en promedio duran entre 25 y 50 horas con un uso adecuado. Para prolongar su vida útil, recomendamos cortar la mecha a 5mm antes de cada uso.
📦 Envíos y Pagos
5. ¿Hacen envíos a todo el país?
Sí, realizamos envíos a todo el país a través de correo postal o mensajería privada. También ofrecemos retiro en punto de venta si estás en nuestra zona.
6. ¿Cuánto tarda el envío?
El tiempo de entrega varía según la ubicación:
- Envíos locales: 2 a 5 días hábiles.
- Envíos nacionales: 5 a 10 días hábiles.
7. ¿Cuáles son los métodos de pago?
Aceptamos pagos con tarjetas de crédito/débito, transferencia bancaria y Mercado Pago. También ofrecemos descuentos especiales por pagos con transferencia.
💡 Cuidado y recomendaciones
8. ¿Cómo cuidar las velas para que duren más?
- Siempre corta la mecha antes de encenderlas.
- No las dejes encendidas más de 3-4 horas seguidas.
- Mantenlas alejadas de corrientes de aire para evitar una combustión irregular.
9. ¿Cómo usar los hornillos de cerámica?
Coloca agua y unas gotas de aceite esencial en la parte superior del hornillo. Luego, enciende una vela de té en la base y disfruta del aroma.
📩 Contacto y Garantía
10. ¿Tienen garantía los productos?
Sí, si tu producto llega dañado o defectuoso, contáctanos dentro de las primeras 48 horas para gestionar un reemplazo o reembolso.
11. ¿Cómo puedo contactarlos?
Puedes escribirnos a nuestro WhatsApp, y estaremos felices de ayudarte.